INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y el alquiler/compra de productos en la misma (en adelante, las "condiciones"). Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las condiciones, no debe usar esta página web. Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

Esta página web www.trajesguzman.com está operada bajo la denominación GEMESPA, S.L. con CIF B82935446 (en adelante, TRAJES GUZMÁN) y con domicilio social en 28006 Madrid, c/ Juan Bravo nº 65, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 16.323, folio 1, Hoja M-277222 Teléfono: 914021306 Correo electrónico: shop@trajesguzman.com

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted. Si es necesario, acudir a nuestra Política de Privacidad.
• Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
• Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Informamos a nuestros clientes que los colores de la pantalla al seleccionar las prendas de su alquiler,  pueden diferir del envío que les llegue a su domicilio por motivos de calidad de la imagen según el formato en que se vean o del tipo de dispositivo.

CONTRATO DE ALQUILER/VENTA PRENDAS

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su alquiler y/o compra y se recogerán en los establecimientos abiertos al público de TRAJES GUZMÁN o se enviarán a domicilio, en la forma y condiciones que se definen a continuación:

1.- Disponibilidad:

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservaremos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o mayor que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos artículos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

De no hallarse disponible el bien o servicio contratado, cuando el cliente hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, el empresario podrá suministrar sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el consumidor y usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.

2.- Tramitación del pedido:

La tramitación del pedido se iniciará a través de la web https://shop.trajesguzman.com

El cliente indicará las medidas seleccionadas para las prendas solicitadas. Con la confirmación de la talla seleccionada, el cliente se obliga al pago del alquiler no siendo aceptable posterior reclamación por falta de idoneidad de la talla escogida.

TRAJES GUZMÁN confirmará mediante correo electrónico a la dirección electrónica suministrada por el cliente, el pedido recibido.

3.- Entrega de las prendas:

Sin perjuicio de lo establecido anteriormente respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, la recepción de las prendas alquiladas serán enviadas al domicilio indicado por el cliente.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido.

En caso de que una vez formalizado el encargo, y por la causa que fuere, el cliente anulara dicho alquiler, este deberá comunicarlo mediante correo electrónico a shop@trajesguzman.com.

Se deja especial constancia, que una vez que el cliente reciba la prenda de nuestra web, no se devolverá cantidad alguna, cualquiera que sea la causa, incluso cuando su devolución en el caso de alquiler de la prenda se produjese de manera anticipada al plazo máximo de devolución previsto en este contrato. 

En el momento de recibir la prenda alquilada, se le indicará la fecha de devolución de la misma. Dicha devolución se llevará a cabo por mensajería, mismo sistema que en el envío inicial.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible e intentaremos darle una solución. Los precios de esta página web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la confirmación del pedido.

4.- Obligación de diligencia y cuidado:

Como cliente de TRAJES GUZMÁN, el cliente se compromete expresamente a adoptar todas las medidas que sean necesarias a efectos de mantener la integridad y calidad de la prenda alquilada.

Bajo ninguna circunstancia el cliente podrá realizar arreglos, ajustes o modificaciones de las prendas de TRAJES GUZMÁN alquiladas. En caso de contravenir esta obligación, TRAJES GUZMÁN se reserva el derecho de cobrarle la totalidad del valor de reposición de la prenda correspondiente, de conformidad con lo señalado en el Punto 7 de estas condiciones.

5.- Devolución de las prendas alquiladas:

En el momento de la devolución de las prendas alquiladas se verificará por TRAJES GUZMÁN que las mismas se encuentran en perfectas condiciones.

En el supuesto de comprobarse que cierta prenda ha sufrido algún tipo de daño o rotura, el cliente deberá indemnizar a TRAJES GUZMÁN en el momento de la entrega de las mismas, con el coste de las que hayan sido dañadas. La valoración será efectuada por TRAJES GUZMÁN.

6.- Penalización por retraso en la devolución de las prendas:

Se pacta una penalización de 5 euros por cada día de retraso en la devolución de las prendas. Dicho pago deberá ser satisfecho por el cliente en el momento del retorno de la mercancía.

7.- Pérdida, deterioro grave o no devolución de las prendas:

Se valora cada prenda alquilada según se detalla en el punto siguiente. El cliente se obliga a pagar a TRAJES GUZMÁN para el supuesto de pérdida, hurto, no devolución o deterioro grave que, a juicio de TRAJES GUZMÁN, haga inservible la prenda.

Se valoran las prendas alquiladas como sigue:

• CHAQUÉ COMPLETO: LEVITA + PANTALÓN + CHALECO: desde 699€ según el modelo de chaqué.
• SMOKING COMPLETO: CHAQUETA + PANTALÓN: 599 €
• PIEZAS SUELTAS:
  • LEVITA DE CHAQUÉ: desde 369 €
  • PANTALÓN DE CHAQUÉ: desde 120 €
  • CHALECO DE CHAQUÉ: desde 110 €
  • CAMISA: 60 €

PRECIO Y PAGO

A pesar de nuestro intento por asegurarnos que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible e intentaremos darle una solución. Los precios de esta página web incluyen IVA y gastos de envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos mandado una confirmación de envío.

En cuanto a la forma de pago, será redirigido a la pasarela de pago. Solo deberá introducir los datos de su tarjeta. Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Visa Electrón o Mastercard.

También se podrá hacer el pago a través de Paypal o Bizum.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Para más información sobre los gastos de envío y devolución puede dirigirse a: Gastos de envío.

IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto a la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido una vez formalizado el pedido, en un plazo máximo de una semana antes del evento.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos y festivos. A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado, en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

POLÍTICA DE CAMBIOS/ DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Solo debe cumplimentar y enviar una solicitud si desea desistir del contrato y mandarlo a la atención del departamento de compras o escribir un correo electrónico a shop@trajesguzman.com

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta a la modalidad menos costosa de envío ordinario que ofrezcamos).

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá solicitar en nuestra página web la devolución a través de mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido el plazo.

Salvo que realice la devolución de los artículos en una tienda TRAJES GUZMÁN o a través de un mensajero organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de la devolución.

Solo será usted responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.

Derecho contractual de desistimiento. Cambios y devoluciones.

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de devolución de 30 días contado desde la fecha de compra.

Deberá solicitar la devolución poniéndose en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico shop@trajesguzman.com. Asimismo tendrá que entregar la mercancía en las mismas condiciones que la recibió.

Su derecho a devolución será de aplicación exclusiva a aquellos artículos que se encuentren en el mismo estado en el que se le ha enviado. No se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o si se le han quitado las etiquetas, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.

Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio o también podrá devolverlo en las tiendas TRAJES GUZMÁN.

La devolución de su pedido no supondrá un coste adicional para usted.

En caso de que no desee devolver los productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable del coste de devolución. Por favor, tenga en cuenta que no aceptaremos devoluciones a portes debidos.

Una vez examinado el artículo, le comunicaremos si usted tiene derecho al reembolso de las cantidades reclamadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso, antes de los 14 días desde la fecha que usted comunicó su intención de desistir.

No obstante, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso siempre será por el mismo medio de pago que utilizó para la compra.

En caso de querer realizar una devolución en tienda, tiene que acceder a su área de cliente una vez el pedido esté en el estado "entregado", solicitar la devolución y la tienda donde lo quiere devolver. Debe llevar el paquete perfectamente precintado. Nuestras tiendas no recogerán ningún paquete abierto ni prendas sueltas. Podrá solicitar que le sellen su albarán como comprobante de entrega del paquete. Este servicio no tiene coste para usted. La devolución del importe de las prendas se hará a través de la tarjeta con la que realizó el pago una vez recibamos el paquete en nuestros almacenes. Nunca se realizará la devolución del importe en la tienda.

DEVOLUCIONES POR FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON EL CONTRATO

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico shop@trajesguzman.com indicando los datos del producto, así como el daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver a un mensajero que enviaremos a su domicilio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico si cabe la sustitución del mismo por el artículo elegido. De lo contrario le informaremos acorde a lo detallado en la cláusula Disponibilidad de los productos.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará siempre del mismo modo en el que realizó su compra.

GARANTÍA Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES

Garantía

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de dos años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

• Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias y mal uso.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer efectiva la garantía, escríbanos a nuestro correo electrónico shop@trajesguzman.com

Reclamaciones

Además de nuestro departamento de atención al cliente, existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestros centros.

Las partes se someten a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.

LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley. 

NOTIFICACIONES

Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido realizadas correctamente cuando se hagan por medio de la dirección tanto postal como electrónica aportada por usted. Se entenderá que la notificación ha sido recibida si el correo electrónico ha sido remitido por nosotros al correo electrónico que usted nos indicó o bien la carta certificada con acuse de recibo no nos ha sido devuelta.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("causa de fuerza mayor").

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en el que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, condiciones o política de privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Madrid capital.